Alorica, Sanjay Ponnappa’yı Hindistan’ın İlk Bölge Başkanı Olarak İşe Aldı


BENGALURU, Hindistan–()–Alorica Inc.Yeni nesil müşteri deneyimi (CX) çözümlerinde güvenilir bir küresel lider olan , bugün Sanjay Ponnappa’nın Hindistan operasyonlarını hemen yürürlüğe koymak üzere Bölge Başkanı olarak işe alındığını duyurdu. Dijital CX başarısı konusunda endüstride kanıtlanmış bir sicile sahip olan Ponnappa, dünya çapındaki müşterileri ve müşterileri desteklemek için Alorica’nın Hindistan’dan hizmet sunumunu yükseltmeye odaklanacak.

Ponnappa, Alorica’nın hızla büyüyen ve Bengaluru ve Mohali’deki tesislerde ve bölgede evden çalışanlarda 3.000’den fazla çalışana ulaşan Hindistan operasyonlarını yönetecek. Alorika Hindistan müşteri hizmetleri, teknik destek, gelir yaratma, içerik yönetimi ve denetleme dahil olmak üzere tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca hizmetler sunar. Bengaluru sitesi aynı zamanda şirketin küresel Dijital İş Merkezi’ne de ev sahipliği yapıyor—analitik ve süreç yeniden mühendisliği dahil olmak üzere yalnızca dijital dönüşüme odaklanan bir teknoloji merkezi ve inovasyon laboratuvarı. Alorica, DBC aracılığıyla otomasyon, yapay zeka, çok kanallı ve daha fazlası gibi dijital CX çözümlerini geliştirir, test eder ve devreye alır.

Alorica’nın Operasyon Direktörü Bong Borja, “Alorica Hindistan’ın gidişatının bu noktasında yönetici liderlik ekibine Sanjay’i eklemek, ülkedeki devasa büyüme planlarımızla uyumlu” dedi. “Hindistan’daki operasyonlarımız, dünyanın her yerindeki müşteriler için ölçeklenebilirlik, dijital ve yapay zeka tabanlı çözüm ve maliyet verimliliği için muazzam fırsatlar sunuyor. Aynı zamanda, büyük gurur duyuyoruz ödüllü kültür çalışanlarımızın mesleki gelişimi, memnuniyeti ve bağlılığı için hazırız. Sanjay’in operasyonel geçmişi, güçlü liderliği ve yerel uzmanlığı ile bölgedeki ekiplerimizin başarılı olacağına ve başarılı olacağına güveniyorum.”

Ponnappa, iş süreci yönetimi, program teslimi ve robotik otomasyon dağıtımında yirmi yıl dahil olmak üzere, Alorica ekibine 29 yıldan fazla bir deneyim getiriyor. Önceki görevlerinde Hindistan, Filipinler ve Birleşik Krallık’ta 10.000’den fazla çalışan için ses, ses dışı ve arka ofis desteğini kapsayan operasyonlardan sorumluydu. Uzmanlığı, yeni işler kazanmaktan; performansın, NPS’nin ve karlılığın iyileştirilmesi; çalışan yaşam döngüsünün iyileştirilmesi; ve dijital dönüşüm fırsatlarını yakalamak için yeteneklerin geliştirilmesi.

Alorica Hindistan ve mevcut çeşitli iş fırsatları hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adrese gidin:

Alorika hakkında

Alorica, ölçekte delicesine harika dijital müşteri deneyimleri yaratıyor. 100.000 çözümcü, teknoloji uzmanı ve operatörden oluşan ekibimiz, dijital olarak şarj edilmiş ürünler sunmak için küresel markalar ve çığır açan yenilikçilerle ortaklık kuruyor; müşterilerin can attığı özel etkileşimler. Alorica, uzun vadeli sadakat yaratma konusunda bir geçmişe sahip olup, dijital optimizasyon, müşteri katılımı veya pazar genişlemesine odaklanmış olsunlar, müşterilerin iş ihtiyaçlarını dönüştürmek için eyleme geçirilebilir içgörüler, kanıtlanmış süreçler ve CX liderliği getiriyor. Türünün en iyisi teknolojiyle stratejik ortaklıklar yoluyla, müşterilerin şimdi ve gelecekte en çok arzu ettikleri sonuçlara ulaşmak için kişiselleştirilmiş dijital çözümler tasarlıyor, entegre ediyor ve optimize ediyoruz. Alorica, dünya çapında 18 ülkedeki ödüllü operasyonlarından dünya çapındaki en iyi müşteriler için CX inovasyonunu yönlendiriyor. Daha fazla bilgi edinmek için ziyaret edin www.alorica.com.

İçerik Business Wire’a aittir. Sağlanan içerikten veya bu içerikle ilgili herhangi bir bağlantıdan Today Media sorumlu değildir. Today Media’nın Manşetleri, içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden veya kalitesinden sorumlu değildir.


Kaynak : https://www.headlinesoftoday.com/topic/press-releases/alorica-recruits-sanjay-ponnappa-as-its-first-regional-president-of-india.html

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir